Régine Labrosse (Shine Coach)

FAQ


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Formation

Je n'ai pas accès à ma formation

Voici le lien de la formation ==> https://formations-shine.learnybox.com/

et si vous n'avez pas de mot de passe, voici le lien pour en créer un ==> https://shinecoach.learnybox.com/reset/ (c'est le lien "Mot de passe oublié ?")

Méfiez-vous de l'auto-remplissage des mots de passe par votre navigateur ;-)

Avez-vous essayé avec un autre navigateur ou sur votre mobile après avoir changé le mot de passe ?

Si cela fonctionne ailleurs, c'est qu'il faut vider le cache et les cookies de votre navigateur qui ne vous reconnait plus correctement.

Sinon, refaites la procédure pour récréer un mot de passe (https://shinecoach.learnybox.com/reset/)

Enfin, envoyez-nous une demande au support https://shinecoach.learnybox.com/support/ en nous donnant un max d'infos :

  • mobile ou tablette ou PC/Mac ?
  • quelle est l'erreur s'il y en a une ?
  • quel navigateur ?
  • est-ce le même appareil que d'habitude ?
  • à partir du même endroit ?
  • est-ce vous entrez bien sur la plateforme ou dès la mire de connexion ça met une erreur ?
  • avez-vous tenté de changer votre mot de passe ?
Comment changer ma CB suite à un échec de paiement ?

Dans votre espace membre, même si vous n'avez plus accès à la formation, vous pouvez aller dans "Mon profil" (en haut à droite, cliquez sur votre avatar) puis "Abonnement / Factures" pour modifier votre numéro de carte dans votre formation :-)

En cas de soucis, merci de contacter le support ici : https://shinecoach.learnybox.com/support/

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